El color de la reputación de la Selección Española de Fútbol

171109 DOHfIEMWsAAerWM

La polémica con la camiseta de la Selección Española de Fútbol (@SeFutbol) es un fiel reflejo de que el color no es un adorno decorativo de las marcas que se deba dejar en manos de una votación popular o del gusto estético del CEO, sino que realmente es un ingrediente fundamental para transmitir los valores corporativos e influye en la reputación de cualquier compañía. Así lo atestigua un estudio de Color Marketing Group, donde se concluye que para el 84% de los consumidores el color es determinante para realizar una compra.

Que el rojo sea el color predominante de la camiseta de la Selección Española de Fútbol, y las franjas de la camiseta sean azules y amarillas, no es algo elegido al azar y seguro que ha sido el resultado de un estudio pormenorizado. Por eso, que la tonalidad azul pueda parecer morada por efecto del reflejo de la luz es evidentemente un grave error, y sorprende que no se hayan dado cuenta desde la Federación Española de Fútbol y mucho menos los profesionales de @adidas_ES.

171108 infografia color camiseta.jpg

La primera consecuencia ha sido una lluvia de críticas y malestar general, dentro y fuera de la Selección. La segunda, que hayan cambiado el plan de comunicación y la camiseta haya sido presentada con menos glamour del deseado. Incluso se plantearon retirarla, pero no se ha tomado esta decisión por el coste económico de la operación.

171109 infografia 2

Pero toda crisis de comunicación también es una oportunidad, y de manera inteligente, han usado a iconos positivos, como son los jugadores, concentrados con la Selección, y el canal más cercano, como son las redes sociales, para mostrar con orgullo la nueva camiseta. Vídeos de los jugadores hablando de lo “bonita” que es y un selfie grupal subido a su cuenta de Twitter por el capitán, un tipo con carisma y personalidad como es @SergioRamos, han sido las principales acciones de respuesta usadas. Lo mismo hasta la curiosidad por esta camiseta, y su cierto punto de originalidad, la acaba convirtiendo en un éxito de ventas, máxime si España, como todos deseamos, llega lejos en el Mundial de Rusia.

Este ejemplo debe hacernos reflexionar sobre la importancia de detenerse a la hora decidir el color con el que se quiere asociar a nuestra organización, pues marcará la imagen que transmitirá a lo largo de su vida.

Por eso, es bueno recordar el significado de los principales colores:

  • Azul: Seguridad, responsabilidad, confianza. Ejemplo: @Bbva
  • Rojo: Energía, fuerza, pasión. Ejemplo: @redbullESP
  • Amarillo: Entusiasmo, cálido y juvenil. Ejemplo: @IKEASpain.
  • Naranja: Felicidad, creativo, sociable. Ejemplo: @Fanta_Esp
  • Verde: Natural, saludable, fresco. Ejemplo: @Starbucks_es
  • Morado: Sabiduría, lealtad. Ejemplo: @YahooSpain
  • Rosa: Paz, tranquilidad y amor. Ejemplo: @LG_ES
  • Blanco: Pureza, innovación. Ejemplo: @AppleEsp
  • Negro: Elegancia, sofisticación. Ejemplo: @GrupoCosentino

Si estás pensando crear una empresa u organizar un evento, analiza bien qué mensaje quieres transmitir y exprésalo a través del color, uno de los elementos clave de la reputación de una marca a lo largo de su vida.

Por último, para mí la camiseta de la Selección Española de Fútbol no es azul ni morada. Es roja, el color predominante en el tejido. #VamosEspaña.

171109 info color marketingdirecto

Anuncios

Claves para una buena reputación

161130-economistas

Hoy vamos a hablar de esta palabra mágica que permitirá a la organización perdurar en el tiempo: la reputación, o lo que es lo mismo, la percepción que tienen de nosotros los diferentes públicos, tanto internos (trabajadores, directivos y socios) como los externos (periodistas, clientes, proveedores, sociedad, etc.).

Ésta debe asentarse sobre tres valores: honestidad, transparencia y cercanía. Sólo el cumplimiento de los mismos garantiza una buena reputación, y aunque a algunos dirigentes y organizaciones se les pueda llenar la boca asegurando que las cumplen a rajatabla, la verdad es que es complicado y obliga a un ejercicio brutal, pero necesario, de realismo.

En la actual sociedad de puertas abiertas, gracias a los medios sociales y a unos ciudadanos cada vez más convertidos en ‘prosumers’ (que consumen y a la vez producen información), la empresa está obligada a la honestidad. Con uno mismo y con su entorno. Las organizaciones deben realmente ser responsables social, laboral y medioambientalmente. Y esa honestidad les llevará a tener credibilidad ante sus grupos de interés y una buena reputación. La honestidad empieza por los socios y dirigentes, y continúa con la atención que presta cada uno de los empleados a los diferentes públicos. El ciudadano ya no perdona a las marcas una falta de honestidad.

Por su parte, la transparencia es un ejercicio que aún no todas las organizaciones lo tienen claro. No se trata de informar de lo que nos interesa, sino realmente estar dispuestos a responder de forma rápida y clara a cualquier cuestión. Y de gestionar la organización de forma acorde a los mensajes que se lanzan. Transparentes también con los públicos internos.  Y más aún ante una crisis, que es cuando las organizaciones se vuelven opacas. En definitiva, transparentes para lo bueno y para lo malo.

Y, por último, cercanía, en una doble acepción. Por un lado, dando respuesta a una pregunta clave: ¿Qué vamos a dejar, como organización, al entorno en el que vivimos? Nuestra misión será ganar dinero, pero la visión ha de traducirse en un beneficio para las próximas generaciones del mundo que nos rodea. Las marcas son una construcción social pero también necesitan realizar una contribución a la sociedad. A su vez, cercanía también para cohabitar con tus fans y permitirles participar de forma activa en la creación del relato de la cultura corporativa de tu organización.

Por eso, en los planes estratégicos y especialmente en los planes de comunicación habrá que analizar cuáles son los valores que nos diferencian y éstos han de coincidir con nuestra forma de actuar como organización. Siempre, bajo los principios de honestidad, transparencia y cercanía.  Y así, sí, se disfrutará de una excelente reputación, que viene acompañada, siempre, de beneficios sociales y económicos.

El día de los periodistas

newspaper-943004__340

Hoy, 24 de enero, es el patrón de los periodistas, San Francisco de Sales, y aprovechando esta efeméride, quiero realizar un análisis sobre los medios impresos, que han sido el origen de muchos periodistas. No sé si finalmente desaparecerán (ojalá que no), pero su supervivencia o por lo menos su muerte digna, debe pasar, a mi entender, por la siguiente evolución:

1. Calidad: El medio impreso debe apostar ahora más que nunca por la calidad en todas sus facetas: contenidos, imagen y diseño, y ahí el periodista juega un papel fundamental, por su capacidad de análisis, calidad en la redacción y deontología profesional.

2. Más análisis: Han perdido la batalla de la inmediatez, cuyo protagonismo lo tienen las redes sociales como canal de noticias. Por tanto, el papel de los periódicos impresos es el análisis reposado que sucede a cualquier acontecimiento, explicando de forma profunda los principales temas que preocupan a la sociedad, con reportajes, entrevistas y opiniones de los protagonistas del momento.

3. Periodicidad semanal: Ese análisis difícilmente se podrá realizar con calidad en 24 horas, por lo menos con los medios actuales, por lo que caminarán de una periodicidad diaria hacia una semanal.

4. Una imagen vale más que mil palabras: Si hay un valor diferencial del papel sobre el digital es la calidad de reproducción de la fotografía. Por eso, los medios impresos deben darle una mayor importancia al reportaje gráfico como testimonio de los acontecimientos. Y ahí los fotógrafos profesionales juegan un papel básico que no es cubrir una rueda de prensa, sino realizar buenas imágenes para reportajes y entrevistas. Fotoperiodismo auténtico.

5. Multicanal: Que sea impreso, no quiere decir que se encuentre en las antípodas del mundo digital. La edición impresa semanal ha de complementarse con la digital diaria, vídeos, redes sociales… para entre todos cocrear el relato periodístico y poder hacer partícipes a los lectores, que hoy en día también son productores de información

6. Diseño atractivo: El medio impreso debe aprovechar su ventaja competitiva en el diseño, apoyándose en creativas infografías para explicar las informaciones. Un diseño donde la imagen, como he dicho antes, juegue un papel clave y camine hacia el estilo de las revistas.

7. Segmentación: Seamos sinceros, las personas menores de 35 años cada día leen menos periódicos. Pero tenemos ahí un nicho de población que sigue enamorada del papel impreso, a los que se le debe ofrecer un producto acorde con sus intereses y el entorno en el que viven. Es inútil luchar por los jóvenes. Están en el mundo digital.

8. Cercano: Los medios digitales tienen más compleja la participación de los lectores, por lo que deben buscar la cercanía en los temas a tratar, que no es la agenda política, sino las preocupaciones reales de la sociedad, especialmente dar respuestas sobre hacia dónde se dirige el mundo actual.

No sé si estas recetas permitirán la pervivencia de la prensa impresa, pero sí tengo claro que en todos los canales, y también el digital, siempre será necesaria la existencia de periodistas que, de manera honesta, sepan contar historias veraces a sus convecinos, con capacidad de análisis y un estilo de redacción atractivo. Y, además, volver a recuperar los talleres de redacción en los colegios, pues a las nuevas generaciones nadie les ha explicado lo que es un periódico. Felicidades!!!!

Ilusionar, emocionar, recomendar

160206 Foto 2 Manuel Carrasco OK

Una actividad cultural no puede circunscribirse únicamente al momento de su celebración. Previamente, tiene que ilusionar al aficionado con el fin de que le genere el deseo de asistir y compartir la vivencia con sus amigos. Durante el evento, el público debe experimentar la emoción de la marca. Y, posteriormente, hay que fomentar el recuerdo positivo entre los espectadores, de cara a fidelizarlos y para que recomienden la actividad. El objetivo debe ser la construcción creativa de una lovebrand.

Y es que el mundo de la cultura es uno de los sectores donde mejor se visualiza el fenómeno fan. Por eso, el plan de comunicación debe basarse en la generación de experiencias, con el fin de que los públicos puedan vivir con intensidad la relación con el artista, músico, escritor, espectáculo, concierto, museo, etc. con el que se identifican.

Al desarrollar las acciones de comunicación, debemos utilizar los nuevos canales y herramientas que facilitan la creatividad, promueven la conversación y a través de los cuales se emociona al fan, entre otros, cocreación, storytelling, marketing de experiencias, Branded Content, redes sociales y blogs. Ilusionar, emocionar y recomendar para satisfacer las expectativas de los públicos y cimentar una reputación excelente de los organizadores y patrocinadores.

(Publicado en la Revista Profesiones)

Diez consejos para ser viral con #MartyMcfly

Hoy todo gira alrededor de #MartyMcfly, el protagonista de la película #Regresoalfuturo2, que en la máquina del tiempo ‘Delorean’ programó que le enviaran al 21 de octubre de 2015. Las marcas están aprovechando este hashtag para participar activamente en la conversación en las redes sociales y, de esta manera, reforzar su reputación. Desde @Iberia al @Defensagob, pasando por @Policia o @Pepsi. Utilizar una efemérides para generar una experiencia de marca y emocionar a los públicos es una técnica de comunicación muy interesante.

Aquí os dejo algunas claves para no morir en el intento:

1-Anticípate al calendario: Debes planificar con tiempo. Mira el calendario para saber qué se celebrará en próximas fechas y decidir la que armoniza con los valores de tu marca (festividades, aniversario de un evento, evento social, cultural, deportivo, etc.). Debes apostar por una efemérides que genere un fenómeno fan, como es el caso de #Regresoalfuturo.

2-Estrategia: Siempre hay que disponer de una estrategia, con sus objetivos, acciones, calendario y medición. El éxito social no es fruto de la improvisación de un día, sino el resultado de la planificación estratégica.

3-Medios sociales: Si se quieren obtener buenos resultados, las redes sociales son el eje central alrededor del cual debe girar la campaña. Se complementará el plan de acción con una web, blog, relaciones con influencers, publicidad… pero lo más importante es que tenga impacto en los medios sociales.

4-Sé creativo: La clave para emocionar y ser viral es la creatividad. Prepara un buen vídeo, infografía… un material que realmente sea atractivo visualmente.

5-Apela a la nostalgia: El recuerdo de tiempos pasados que nos han emocionado funciona muy bien. Aprovéchalo.

6-Sé atrevido: Seguramente el día de la efemérides, como es del caso de #Regresoalfuturo, haya una saturación de contenidos. En una sociedad que se mueve con rapidez en búsqueda del impacto viral, es básico sorprender para que decidan compartir la información. Por eso, hay que ser atrevido. Te recuerdo que en las redes sociales dejamos en manos de los públicos el control de la marca. Un riesgo apasionante y que merece la pena vivir.

7-Street marketing: Complementa las acciones de comunicación online con un evento de street marketing, que genere expectación y permita después compartirlo en los medios sociales.

8-Contenidos realmente interesantes: Lo que publiques debe ser interesante. Si no es así, mejor no emprender esta acción.

9-Sé auténtico: El objetivo es participar de manera activa en la conversación para emocionar y reforzar la reputación. Si la efemérides no se ajusta a los valores de la marca o no tenemos nada que contar, mejor estarnos quietos. Hay que ser atrevidos, pero no oportunistas, pues se nos puede volver en contra como un boomerang.

10-Disfruta: Se trata de una herramienta muy divertida para todo el equipo. Disfruta y logra que tus públicos lo pasen igual de bien con tu marca.

Salto a las portadas de los hermanos Gasol

Dos españoles, hermanos, en la meca del marketing profesional como es Estados Unidos y en uno de sus iconos, la @NBA, saltaron por el primer balón en el pasado Partido de las Estrellas: #NBAAllStarNYC. Un impulso que les llevó a las portadas de los diarios tradicionales y digitales, al prime-time de las televisiones, a abrir sección de Deportes en las radios, blogs, redes sociales…. De todo el mundo.

Un acierto del departamento de comunicación de la Liga Profesional de Baloncesto Norteamericana y un ejemplo de cómo convertir un evento, del área que sea, en noticia mundial. En la NBA no se plantearon la nacionalidad de Pau y Marc Gasol, sólo que era la primera vez en la historia que dos hermanos jugaban un ‘All Star’, y por eso, les colocaron desde el primer día en el centro de los focos. Era su cebo para captar el interés mundial de los medios de comunicación. Y por supuesto, una noticia amable, que enlaza con la cultura del esfuerzo, superación, liderazgo y espectáculo que transmite la NBA.

En un mundo atomizado de información e imágenes, es muy complicado despertar el interés del público, y más de los periodistas. Por eso, cuando vayáis a organizar un evento, debéis pensar si se tiene algo diferente, que sirva de reclamo. Puede ser un hecho curioso (como el caso de que coincidan los dos hermanos Gasol en este partido de baloncesto), la presencia de una ‘celebrity’, un estudio sorprendente refrendado por una universidad de prestigio… Si no es así, se corre el peligro de pasar desapercibidos.

Eso sí, el enganche debe ir alineado con la cultura corporativa de los organizadores, pues si no es así, la difusión de la noticia puede volverse, como un bumerang, contra la reputación de los organizadores y patrocinadores.

18 años

Hoy estamos de celebración en la Consultora Contraportada. Cumplimos 18 años. Ya hemos llegado a la mayoría de edad y, como sucede con los niños que empiezan a hacerse mayores, hemos vivido una adolescencia con grandes cambios, en los que hemos pasado de difundir la imagen de nuestros clientes a construir experiencias que generan un vínculo emocional con los públicos clave. De la Comunicación a la Reputación, siempre con una estrategia. Y estructuralmente, de una oficina en Almería a dar el salto a Madrid.

El sector de la comunicación corporativa en este tiempo ha ido creciendo, asentándose en las organizaciones y la sociedad, y también ha vivido una auténtica revolución con la incorporación de los social media. En esta línea, en Contraportada queremos construir ‘Lovebrands’, marcas amadas por sus fans, que las desean, comparten y recomiendan. Porque hoy en día, si una marca quiere ser alguien en la vida debe pasar de tener clientes a fans; o lucha por el precio o emociona a los grupos de interés y los convierte en prescriptores. Este nuevo concepto, nuestra transformación, la tenéis en www.contraportada.net, así como la vocación en el deporte, la cultura y el turismo.

Pero por encima de todo, la clave para la sostenibilidad en la comunicación y en la vida se encuentra en que la organización, la marca y las propias personas sean auténticas. Ese es nuestro deseo para todos.

Hoy ha tocado hablar un poco de nosotros y, en el fondo, reflexionar sobre el futuro de la comunicación, con la que estamos comprometidos a través de la Asociación de Directivos de Comunicación www.dircom.org y su delegación en Andalucía, cuya Junta Gestora presido. Para terminar, os dejamos un vídeo que nos encanta y habla precisamente de vivir con pasión. ¡¡¡Sed vosotros mismos, disfrutad la vida!!!

Radiografía de la comunicación en Andalucía

La web http://www.topcomunicacion.com ha realizado una interesante radiografía sobre el mercado de la comunicación en Andalucía, en la que me solicitaron un artículo de opinión, en mi calidad de presidente de la Junta Gestora de la Asociación de Directivos de Comunicación en Andalucía (@DircomAND). En el siguiente enlace podéis leer el informe completo (publicado en junio), y del que la empresa de la que soy socio, Contraportada, fue copatrocinadora.

A su vez, os dejo el artículo que escribí y en el que bajo el título ‘El dircom, clave para el desarrollo sostenible de la marca Andalucía’, dejo clara la labor fundamental de los directores de comunicación, de cara a poner en valor la función estratégica del director de comunicación para construir la reputación de las organizaciones andaluzas:

“En Andalucía existen excelentes directores de comunicación, magníficas agencias de relaciones públicas, profesionales formados, preparados e ilusionados para abordar el nuevo reto de construir la reputación de las organizaciones. Para poder ejercer el rol del dircom del siglo XXI es necesario, previamente, que las compañías, sus CEOs, crean realmente en el papel del director de comunicación. El primer paso, por tanto, será la extensión del perfil del profesional de la comunicación en las organizaciones andaluzas. Después, deberán integrarlo en el consejo de administración, con el fin de que realmente pueda influir en la estrategia corporativa.

En Andalucía es necesario evangelizar sobre el nuevo papel del director de comunicación que ha pasado de una función técnica, como es difundir el mensaje corporativo, a una labor estratégica, dialogar con los diferentes públicos, facilitar que vivan la experiencia de la marca, en definitiva, construir y gestionar la reputación de las organizaciones. Dircom Andalucía @DircomAND, la representación en nuestra comunidad autónoma de la Asociación de Directivos de Comunicación de España, nace con la vocación de avanzar en el reconocimiento de los dircoms.

Mes a mes se van sumando dircoms a este ilusionante proyecto que refleja, como una fotografía, el perfil del profesional en Andalucía. El grueso de los dircoms se localizan en Sevilla y Málaga, pero hay agencias y profesionales en las ocho provincias andaluzas. Las empresas que han decidido dar el paso hacia la internacionalización son las primeras que deciden dotarse de un director de comunicación. El sector público también asume un número relevante de puestos de trabajo: Junta de Andalucía, empresas públicas, diputaciones y ayuntamientos se equipan, interna o externamente, del director de comunicación. También se han creado consultoras de comunicación que asesoran a empresas de su entorno más cercano a la hora de expandirse por España y el mundo. Además, integramos a profesores universitarios de las distintas facultades de comunicación de la comunidad andaluza, con la inquietud de investigar sobre los nuevos retos del sector. La mayoría trabaja en pymes, que son el tejido empresarial representativo de la comunidad. Un segundo objetivo de Dircom Andalucía es precisamente generar una red de colaboraciones entre los directores de comunicación, facilitar los contactos, contribuir a que, en una autonomía tan extensa, los socios se encuentren respaldados, se generen relaciones y proyectos entre ellos.

Las actividades desarrolladas hasta la fecha por Dircom Andalucía, tanto en Sevilla como en Málaga (aunque el objetivo es extenderlas a todas las provincias), reflejan el convencimiento de los profesionales sobre la relevancia de completar una formación global (la actualización de conocimientos es nuestro tercer reto; hemos realizado ya talleres sobre trasmedia, marketing inteligente, diseño y creatividad, entornos de trabajo felices, etc.).

La procedencia natural de los dircoms son las Facultades de Comunicación, aunque también se encuentran perfiles llegados del marketing, publicidad, economía, etc. Es un profesional que en los próximos años deberá ocupar un papel cada día más destacado en las organizaciones. Ahí debemos ir de la mano con las asociaciones empresariales, para que el director de comunicación pueda realmente influir y se valore la necesidad de que un intangible como es la comunicación se convierta en uno de los ejes que vertebre el crecimiento social y económico de la compañía.

En Dircom Andalucía nos hemos marcado un cuarto objetivo: contribuir al desarrollo sostenible de la marca Andalucía. Porque creemos en los valores que conforman la cultura andaluza, en las cualidades de los empresarios y emprendedores de nuestra comunidad, en la profesionalidad de sus dircoms. Por eso, queremos servir de altavoz de todo lo bueno que se hace en Andalucía”.

Comunicación Transmedia

Comunicación Transmedia es “contar una historia, con el uso de diferentes canales y la participación del público”. Esta definición de mi admirado Diego Rivera, que ha impartido un taller en Dircom Andalucía (@DircomAND), define a las claras esta nueva tendencia en comunicación. Uso de varias ventanas (televisión, redes sociales, móviles, eventos…) para profundizar en el ‘storytelling’, y lo que es más importante, con la cocreación de los usuarios. Es una de las formas más creativas y originales para convertir a tus grupos de interés en fans.

Un ejemplo seguro que ilustra mejor el concepto: estás viendo una serie en la televisión, compartes tus opiniones en las redes sociales con un hashtag específico (segundo canal, donde ya empiezas a participar) y, a través de una aplicación móvil te envían, durante los anuncios, una novedad que te permitirá profundizar en la historia (tercer canal).

Se trata de un gran oportunidad para las marcas, pues resulta muy útil para activar la participación, que no olvidemos es clave para generar un vínculo emocional con tus públicos. A la hora de aplicar esta nueva tendencia, el camino empieza, como todo en comunicación, con la estrategia. Antes de lanzarse al vacío hay que pensar qué objetivos tenemos y definir nuestros públicos. A partir de ahí el eje angular será la historia de nuestra marca, un ‘storytelling’ auténtico y honesto, donde lo que cuento coincida con lo que hago en el día a día de la organización. Y esta narración debe desarrollarse de forma creativa y original.

Las marcas que quieran incorporar la comunicación transmedia han de tener en cuenta que también implica máxima transparencia y, en algún momento, pérdida del control, que se cede a los usuarios que participan en la construcción de la historia de la marca. Y aquí viene otro ejemplo para ilustrar esta tendencia: El director Tim Burton ideó una exposición en Madrid de los muñecos, maquetas y entresijos del rodaje de su película ‘Frankenweenie’, previamente al estreno cinematográfico, con el objetivo de que los propios visitantes promocionasen la película de forma viral a través de sus comentarios en las redes sociales. Una idea genial.

La comunicación transmedia se puede utilizar en todos los sectores y públicos, tanto en comunicación con el consumidor (B2C) como en las relaciones de las empresas con otras empresas (B2B). Estrategia, historia, creatividad, cocreación, canales, y, para terminar, monitorización de los resultados.

Una apasionante historia de nuestra marca a través de la comunicación transmedia. ¿Te atreves?

 

Reputación sostenible

Imagen

Vivimos en una sociedad cada día más transparente, donde los ciudadanos tienen en cuenta la responsabilidad financiera, social y ambiental de las marcas en su decisión de compra. Por eso, todas organizaciones deben construir una ‘reputación sostenible’, que incluya entre sus valores una conducta responsable con el entorno en el desarrollan la actividad.

 En efecto, los directores de comunicación, a la hora de dialogar con los grupos de interés deben incluir el concepto ‘sostenible’, pero no como una pose sino como una conducta que comparten todos los empleados y está arraigado en la estructura de la compañía.

La ‘reputación sostenible’ debe trasladarse, a su vez, al posicionamiento público de la compañía, de manera que las informaciones que se difundan deben ser transparentes, veraces y útiles. Tiene que haber siempre una coherencia entre la conducta social de la organización y la percepción de los ‘stakeholders’.

Éstas son las ideas que expuse en mi intervención, como presidente de la Junta Gestora de Dircom Andalucía, en la 51 Jornada Corresponsables, organizada por MediaResponsable en el auditorio de Canal Sur (RTVA) el pasado martes. Desde Dircom Andalucía queremos liderar la comunicación responsable en nuestra comunidad autónoma.

Considero que en Andalucía, debemos aún hacer una labor de evangelización ante los CEOs de las compañías en esta materia, como ocurre con la comunicación estratégica. Por último, no me quiero olvidar del esfuerzo que hacen las pymes andaluzas, mayoría en el tejido empresarial, que, sin saberlo, están realizando RSE cuando luchan por mantener el empleo, facilitan la conciliación laboral y familiar de sus empleados, colaboran en la medida de sus posibilidades con causas sociales, etc. Es algo que debe comunicarse y poner en valor.